呼叫中心客戶服務座席員

呼叫中心客戶服務座席員 作 者:趙溪編 出版社:人民郵電出版社 出版日期:2002-6-1 ISBN:711510306 簡 介:本書是根據《國家職業標準--呼叫中心客戶服務座席員》的要求編寫的，是資訊產業部職業技能培訓與考核的指定用書。 本書系統介紹了初級呼叫中心客戶服務座席員需要掌握和了解的基礎知識、專業知識及操作技能，內容涉及職業道德和個人發展、呼叫中心基礎知識、客戶服務基礎知識、座席員職責和技能基礎、語音表達專業技能、電話服務專業技能、呼人與呼出電話服務技巧以及電話服務心理技巧等。 本書是考核鑒定...更多> NT:300.0 USD:7.2 購買｜收藏

通信系統中的電磁相容理論與技術 作 者:逯貴禎/蔣克華 出版社:北京廣播學院出版社 出版日期:2000-1-1 ISBN:781004841 簡 介:電子技術和通信技術的迅速發展，出現了電子設備之間相互干擾和相容的問題，由此產生了一門新的學科。電磁相容是一門新興的、正在發展的交叉邊緣學科，它涉及電路理論，電磁場理論，電子測量與設計等方面課程的內容。 本書的目的是介紹電磁相容領域中的一些基本概念與理論。書中分為三部分，分別介紹基本理論方法，電磁相容設計，電磁相容測量。 本書適合用於電子類大學高年級學生及研究生選用。書中若有不妥之處...更多> NT:198.0 USD:5.7 購買｜收藏

數字廣播電視技術基礎 作 者:劉長年/李明/職新衛/劉江靜 出版社:中國廣播電視出版社 出版日期:2003-5-1 ISBN:750434069 簡 介:本書是介紹數字廣播與數字電視技術的一本通用基礎教材。全書共分6章，書中在介紹模擬信號數字化的基本原理的基礎上，詳細?亟檣芰斯悴サ縭酉低持泄惴河τ玫男旁幢嗦牒托諾辣嗦敕椒ǎ黃渲刑乇鴝允悠怠⒁羝笛顧醣嗦朐硨拖喙毓時曜?(如MPEG等)、對常用的糾檢錯編碼(如線性分組碼、卷積碼等)作了重點的分析。另外，根據廣播電視信號傳輸的特點，還介紹了基帶傳輸、載波傳輸的有關問題和各種常用數字調製方法以及多路復用...更多> NT:320.0 USD:8.3 購買｜收藏

模式識別 作 者:楊光正/吳岷/張曉莉 出版社:中國科學技術大學出版社 出版日期:2001-7-1 ISBN:731201254 簡 介:本書是在我們十餘年來對大學本科生和研究生講授《模式識別》課程的基礎上，結合近年一些國外教材和我們的模式識別研究成果編寫而成，可作為大學本科和研究生學習?Ｊ絞侗鸝緯痰牟慰際欏? 雖然近年有許多新的模式識別研究方法提出，但模式識別的基礎仍是由決策論方法(統計方法)和結構方法(句法方法)兩大部分構成。因此，本書主要介紹統計識別方法和句法方法的基本理論和方法。本書共有14章，第1章引論，介紹模式...更多> NT:200.0 USD:6.1 購買｜收藏

納米電子學 作 者:薛增泉/劉惟敏 出版社:電子工業出版社 出版日期:2003-10-1 ISBN:750539238 簡 介:大腦的資訊加工和存儲方式是不同於微電子電腦的。未來也許是倣生大腦與現行電腦方式的結合，出現硬體與活體大腦的結合。如果真是如此，21世紀納電子學的發展還要經歷很長的充滿精彩的路，將會給我們帶來極多的驚奇。薛增泉，1937年5月生於吉林市。1963年7月畢業于北京大學無線電電子學系，後留校任教。1991年晉陞為教授，博士生導師。先後從事陰極電子學、表面科學技術、薄膜電子學、光電功能薄膜、納米電...更多> NT:280.0 USD:6.7 購買｜收藏

存儲區域網路光纖通路技術 - - IT先鋒系列叢書 作 者:(美)Alan F.Benner 出版社:人民郵電出版社 出版日期:2003-4-1 ISBN:711511050 簡 介:本書介紹了電腦通信領域中的最新技術之一的存儲區域網路中的光纖通路。書中全面闡述了光纖通路特徵、光纖通路協議、初始化和數據傳送、FC-0物理介面、有序集、註冊和登出服務、服務的類型、檢錯與校對、流量控制、仲裁環、交換網路和光纖通路的未來展望等內容。本書的特點是內容新穎、介紹翔實、語言簡煉、圖表清晰。本書可供從事電腦、通信等學科專業的師生閱讀參考，也可供電腦通信網路建設與管理維護的工程技術人...更多> NT:270.0 USD:6.4 購買｜收藏

隨機信號分析 作 者:趙淑清/鄭薇 出版社:哈爾濱工業大學出版社 出版日期:2002-7-1 ISBN:756031402 簡 介:全書共分五章，主要包括隨機信號的基本理論、隨機信號的各種分析方法及應用。本書從分佈律、數字特徵和特徵函數引出隨機信號的基本概念，分別在時域和頻域討論隨機信號的特點，並將連續時間的隨機信號擴充到時間序列，將相關理論的內容引申到高階統計量。本書還討論了離散隨機信號的倣真方法，同時給出一些常用的C語言程式。 本書的目的是為讀者打下牢固的隨機信號的基礎，使之適應現代信號處理的發展。本書可作為電子...更多> NT:150.0 USD:4.5 購買｜收藏

信號與系統分析 作 者:呂幼新 出版社:電子工業出版社 出版日期:2004-1-1 ISBN:750539321 簡 介:“信號與系統分析”是通信、雷達、自動控制、光學、生物電子學、地震勘探等多種學科的一門主幹專業基礎課程。作為該課程核心的一些基本概念和方法，對於其他的社會和自然類學科都是很重要的。近年來，隨著電子技術和積體電路工藝的迅速發展，電子電腦已成為信號處理的重要手段，系統設計方面也引起一場變革以適應資訊化時代的需要。因此，信號與系統分析方法潛在的和實際的應用一直在擴大，隨之而來的該課程的理論教學也在不斷地...更多> NT:360.0 USD:8.6 購買｜收藏

現代數字信號處理簡明教程 作 者:金連文 韋崗 出版社:清華大學出版社 出版日期:2004-1-1 ISBN:730207755 簡 介:本書以通俗易懂的語言、簡潔的數學推理來講述現代數學信號處理的基本概念、基本原理及基本演算法。全書共7章，主要內容包括：數字信號處理的基本概念、隨機信號分析基礎、信號量化與編碼、平穩隨機信號的線性模型，功率譜估計、自適應濾波器原理及演算法、多抽樣率信號分析等。本書還收集整理了不少的習題、例題和思考題，便於讀者理解和領會有關理論和技術。本書適合理工科與信號處理相關專業的高年級本科生和研究生作為教材或參...更多> NT:190.0 USD:4.5 購買｜收藏

現代通信技術 作 者:張敬堂 李紅波 趙澤兵 翟燕 出版社:國防工業出版社 出版日期:2004-1-1 ISBN:711803294 簡 介:本書著重介紹了現代通信領域中涉及的主要技術問題，重點是近年來涌現的新技術。主要內容包括短波與超短波通信技術、數字行動通訊技術、衛星通信技術、光纖通信技術及數據通信與數據通信網技術等。 全書在選材上突出了通信領域中的新技術和最新應用系統，在編寫上力求簡明扼要、深入淺出；注重了對內容的提煉，避免了抽象的理論表述和複雜的公式推導；強調了基本概念和基本原理，每章均配有適量的思考與練習。 ...更多> NT:300.0 USD:7.2 購買｜收藏

企業資訊化與資訊系統 作 者:鄭會頌 出版社:人民郵電出版社 出版日期:2003-6-1 ISBN:711511044 簡 介:本書從介紹資訊化與工業化、企業資訊化與管理資訊系統、企業的戰略管理和電信企業的資訊化建設入手，講解企業資訊系統的各種模式（包括事務處理系統、管理資訊系統、決策支援系統、主管資訊系統、辦公資訊系統等），闡述資訊系統的開發方法與管理問題，最後介紹了當前電信企業資訊系統的新發展，主要有基於因特網的企業資訊系統，以及電信企業的企業資源計劃、電信企業的企業應用整合、電信企業的客戶關係管理系統和電信企業的業務...更多> NT:260.0 USD:6.2 購買｜收藏

設計心理學 作 者:(美)唐納德.A.諾曼(Donald A.Norman) 出版社:中信出版社 出版日期:2003-10-1 ISBN:780073925 簡 介:這是一本發人深思的書。優秀的設計是設計人員與用戶之間的一種交流，用戶的需求應當始終貫穿在整個設計過程之中。但這並不是說產品的易用性可以淩駕於其他因素之上，所有偉大的設計，都是在藝術美、可靠性、安全性、易用性、成本和性能之間尋求平衡與和諧。唐納德·A·諾曼，美國西北大學電腦技術係教授，尼爾森·諾曼集團的靈魂人物、聯合創辦人（該公司以“提升消費者感受的智囊團”著稱），歷任美國加州大學聖迭戈分校認...更多> NT:230.0 USD:5.9 購買｜收藏

JPEG/MPEG2技術 作 者:(日本)小野定康//葉明譯 出版社:科學出版社 出版日期:2004-1-1 ISBN:703012159 簡 介:本書是OHM通信實用技術系列之一。隨著通信及廣播領域的數字化進展，圖像、影像的壓縮技術越來越廣泛採用多媒體編碼方式的圖際標準JPEG和MPEG。本書根據最新的標準簡明易懂地介紹JPEG和MPEG的技術性內容和編碼演算法的實現方法。本書的前半部分主要介紹圖像壓縮演算法的背景，即多媒體系統存在的意義、處理圖像資訊的性質和縮小數據量的基本壓縮技術及應用以上技術的各種數字圖像系統；後半部分則詳盡地介紹JPEG...更多> NT:265.0 USD:6.3 購買｜收藏

中國環境法原理 作 者:汪勁 著 出版社:北京大學出版社 出版日期:2000-3-1 ISBN:730104471 簡 介:汪勁，男，1960年10月生於湖北省武漢市。1997年起任教于北京大學法學院，現為環境與資源法研究所副教授。 1997年7月畢業于北京大學法學院，為新中國首位環境法專業法學博士學位獲得者。曾獲法學碩士和醫學學士學位。在攻讀博士學位期間，曾赴瑞典烏普薩拉大學法學院環境法研究所任訪問學者、並公派赴日本法政大學大學院留學。 1983年大學畢業後曾擔任醫師職務，1986年開始從事環境法...更多> NT:220.0 USD:6.4 購買｜收藏

噪聲與振動控制技術基礎 作 者:盛美萍 王敏慶 孫進才 出版社:科學出版社 出版日期:2005-7-1 ISBN:703009731 簡 介:本書是為了適應環境科學和環境工程專業的“振動與噪聲控制”及其相關課程的教學和實踐需要而編寫的。 本書分為基礎篇和控制篇兩部分。基礎篇利用較少的篇幅，簡明扼要地介紹了振動基礎和聲學理論基礎，以及噪聲與振動控制的一般過程。本書的重點在於振動控制技術和噪聲控制技術，在控制篇裏利用五章的篇幅，詳細介紹了動力吸振器、隔振與阻尼技術、吸聲降噪、隔聲技術、消聲器等內容。 本書可作為高等院校環境...更多> NT:160.0 USD:4.4 購買｜收藏

環境工程概論(環境類21世紀高等院校教材) 作 者:朱蓓麗 出版社:科學出版社 出版日期:2005-8-1 ISBN:703009640 簡 介:本書在介紹環境基本概念和可持續發展戰略思想的基礎上，系統地闡述了環境工程的基本知識。主要內容包括：水污染與控制、大氣污染與控制、固體廢物的處理與利用、噪聲污染及控制、其他物理污染及防護以及環境品質評價與環境監測等。 本書可作為非環境工程專業工科大學生的環境素質教材，也可供從事相關專業的技術和管理人員參考。...更多> NT:200.0 USD:5.8 購買｜收藏

光電子學 作 者:(日)濱川圭弘 //于廣濤譯 出版社:科學出版社 出版日期:2002-2-1 ISBN:703010031 簡 介:本書是“OHM大學理工系列”之一。書中重點介紹了光電子器件的基本原理及其應用。全書共七章。內容包括：發光器件、光接收器件、太陽能電池、電子圖像顯示器件、光積體電路、光資訊處理等。 本書可供資訊技術領域的大學生、高等職業學校師生，以及相關領域科技人員參考。...更多> NT:180.0 USD:4.3 購買｜收藏

射頻電路設計理論及應用(英文影印版) 作 者:巴建芬 出版社:科學出版社 出版日期:2002-4-1 ISBN:703010135 簡 介:本書為國外高校電子資訊類優秀教材(英文影印版)之一。 本書在重點介紹射頻電路設計理論的同時介紹其設計方法。主要內容有發射線路、Smith圖、單點和多點網路、射頻過濾設計、有源射頻元件及模式、匹配和偏壓網路、射頻電晶體放大器設計以及振蕩器和混頻器等。 本書適用於高等院校通信、電子工程及相關專業的本科生，也可供一般工程技術人員參考。...更多> NT:580.0 USD:15.0 購買｜收藏

《簡明材料詞典》 作 者:顧英利/張析 出版社:科學出版社 出版日期:2002-4-1 ISBN:703009483 簡 介:本詞典內容涉及金屬材料、無機非金屬材料、有機高分子材料、各類複合材料、生物醫學材料等材料科學的各個方面。中英文對照，配有簡明釋義。而且，為便於讀者對各類材料有更深入的了解，同時收錄了有關材料的性能、結構、製備、分析、檢測等方面的內容。全書共收詞條4000余條，可供國民經濟各領域從事材料及材料相關工作的廣大科技人員、管理人員及大中專院校有關專業的師生參考使用。...更多> NT:450.0 USD:13.6 購買｜收藏

機械實用手冊 作 者:(日本)土屋喜一編//趙文珍 出版社:科學出版社 出版日期:2002-7-1 ISBN:703010326 簡 介:本書為OHM實用;三冊系列之一。該系列共五冊，分別對各學科基礎理論知識、典型應用及最新發展動態進行歸納，配以簡明準確的講解。其內容簡潔、精練，重點突出，把握整體，闡明概念，為現場工程技術人員提供必要的知識支援;應用範圍廣，參考價值高，是一套很有特色的工具書。 本書是一本較全面地介紹有關機械工程學及其相關學科的工具書，內容極其廣泛，包羅萬象。主要內容有力學、，業材料、機械設計與製圖、機械加...更多> NT:488.0 USD:12.6 購買｜收藏